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5) Nichtlieferungen aufgrund einer falschen Lieferadresse oder fehlender Benachrichtigung über die Abholung durch unseren Kundendienstspezialisten innerhalb von 3 Werktagen sowie aus anderen persönlichen Gründen werden von Couturelo nicht berücksichtigt.


6) Der Empfang kann aufgrund einer ungültigen Adresse, Zollabfertigungsverfahren oder aus anderen Gründen länger als erwartet dauern.?

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: service@couturelo .com ? .

Unsere Rückgabebedingungen

1. Von couturelo.com versandte Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
2. Sofern der Artikel nicht defekt ist, können Shapewear, Unterwäsche, Schlafanzüge und Badebekleidung aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.
Bei Stornierung von Bestellungen, die mehr als 24 Stunden zurückliegen, wird eine Gebühr von 3,15 % abgezogen.
4.Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, muss dieser die Versandkosten tragen. Die genauen Gebühren richten sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.
5.Wenn aus unseren Gründen die erhaltene Ware beschädigt oder nicht korrekt ist, ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.

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Hinweis: Bitte kontaktieren Sie uns , wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten. Rücksendungen ohne vorherige Absprache und Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Rückgabeprozess

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1. Kontaktieren Sie den Kundenservice mit Bestellinformationen und einer kurzen Beschreibung Ihrer Rücksendung. Wir senden Ihnen einen druckbaren Zettel mit weiteren Anweisungen. Er enthält unsere Rücksendeadresse und grundlegende Informationen zu Ihrer zurückgesendeten Bestellung.
2. Drucken Sie den Rücksendeschein aus, legen Sie ihn zusammen mit den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten, in Ihr Paket und verpacken Sie die Artikel ordnungsgemäß.
3. Senden Sie die Artikel über die örtliche Post an uns zurück. Wenn Sie die zurückgesandten Pakete dringend bearbeiten müssen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und geben Sie eine Sendungsverfolgungsnummer für die zurückgesandten Pakete an.
4. Wir bearbeiten Ihre Rücksendung innerhalb von 1-3 Werktagen nach Erhalt des Pakets.

Warum muss ich das Rücksendeetikett ausdrucken?

Durch das Scannen Ihres Rücksendescheins kann unsere Einrichtung Ihre Rücksendung viel schneller finden. Anschließend können wir mit der Rückerstattung/dem Umtausch fortfahren.

Wie kann ich das Produkt zurückgeben/erstatten lassen?

Artikel, die von couturelo.com versandt werden, können in den meisten Fällen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Sendung zurückgegeben werden. Für einige Produkte gelten andere Richtlinien oder Anforderungen.

Welchen Spediteur soll ich für die Rücksendung nutzen?

Wir empfehlen Ihnen, sich für die Rücksendung an Ihr nächstgelegenes Postamt zu wenden, um die Zollabfertigung zu vereinfachen.

Kann ich mein Geld zurückbekommen, wenn mir die Produkte nicht gefallen?

Ja. Artikel, die von couturelo.com versandt werden, können in den meisten Fällen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Sendung zurückgegeben werden. Für einige Produkte gelten andere Richtlinien oder Anforderungen.

Wie schnell erhalte ich die Rückerstattung nach der Rücksendung?